Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se qualcosa non va, puoi richiedere un reso o un rimborso nel rispetto delle seguenti condizioni:
Termini per il Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi i prodotti.
Come richiedere un reso: Per avviare la procedura, compila il modulo di recesso presente in fondo alla pagina principale. Riceverai immediatamente una conferma di ricezione della tua comunicazione su supporto durevole (email).
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale. Ti ricordiamo che sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. (Opzionale: Se desideri velocizzare la pratica di rimborso, puoi allegare una foto del prodotto, ma non è un requisito obbligatorio per esercitare il tuo diritto).
Spese di spedizione:
Se il prodotto acquistato non ti piace o hai semplicemente cambiato idea, puoi comunicarci la volontà di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso, le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata, dopo aver ricevuto il pagamento:
- € 5,50 per i resi dall’Italia continentale;
- € 6,50 per i resi da Sicilia, Sardegna e isole minori.
Se, invece, il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, contattaci fornendo una descrizione del problema ed eventuali fotografie. Dopo le opportune verifiche, organizzeremo noi il reso senza alcun costo per te, nel rispetto della garanzia legale.
Rimborsi:
Il rimborso verrà effettuato dopo che la merce sarà rientrata presso il nostro magazzino e ne saranno state verificate l’integrità e la conformità alle condizioni di reso. In caso di esito positivo, l’importo sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Prevenzione Abusi
Per garantire un servizio equo e tutelare l'integrità del nostro sistema di resi, ci riserviamo il diritto di:
- Monitorare richieste di reso o rimborso ripetute o sospette che possano indicare un uso improprio del servizio.
- Limitare o rifiutare richieste future in caso di comportamenti fraudolenti o chiaramente abusivi, sempre nel rispetto della legge e dei diritti del consumatore.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di:
Contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto chiara del problema.
In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso totale dell'acquisto, comprese tutte le spese di spedizione (iniziali e di reso), senza alcun costo a tuo carico.
Importante: Questa informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente prima di effettuare un acquisto.
