Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se qualcosa non va, puoi richiedere un reso o un rimborso nel rispetto delle seguenti condizioni:
Termini per il Recesso Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso: Per avviare la procedura, compila il modulo di recesso presente in fondo alla pagina principale. Riceverai immediatamente una conferma di ricezione della tua comunicazione su supporto durevole (email).
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale. Ti ricordiamo che sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. (Opzionale: Se desideri velocizzare la pratica di rimborso, puoi allegare una foto del prodotto, ma non è un requisito obbligatorio per esercitare il tuo diritto).
Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del venditore. Ti forniremo un'etichetta prepagata per facilitare la spedizione.
Rimborsi: Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli spediti. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prevenzione Abusi
Per garantire un servizio equo e tutelare l'integrità del nostro sistema di resi, ci riserviamo il diritto di:
- Monitorare richieste di reso o rimborso ripetute o sospette che possano indicare un uso improprio del servizio.
- Limitare o rifiutare richieste future in caso di comportamenti fraudolenti o chiaramente abusivi, sempre nel rispetto della legge e dei diritti del consumatore.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di:
Contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto chiara del problema.
In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso totale dell'acquisto, comprese tutte le spese di spedizione (iniziali e di reso), senza alcun costo a tuo carico.
Importante: Questa informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente prima di effettuare un acquisto.
